Politique d’expédition
Politique d'Expédition — SculptBelle
Dernière mise à jour : 12 avril 2026
1. Zones de livraison
SculptBelle livre dans l'ensemble des pays de l'Union Européenne. Nous ne livrons pas en dehors de cette zone pour le moment.
2. Délai de traitement des commandes
Toute commande validée et payée est traitée et préparée sous 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai court à compter de la réception de la confirmation de paiement.
ℹ️ Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge le premier jour ouvré suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition accompagné de votre numéro de suivi dès que votre colis aura été remis au transporteur.
3. Modes de livraison et délais
| Mode | Transporteur | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|---|
| Livraison standard | Colissimo | 5 à 7 jours ouvrés | Selon destination |
| Livraison express | En cours de définition | 2 à 3 jours ouvrés | Selon destination |
Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et courent à compter de la date d'expédition. Ils peuvent varier selon votre pays de résidence au sein de l'UE.
4. Frais de livraison
🎁 Livraison gratuite dès 59,90€ d'achat (standard), valable pour toute commande livrée dans l'Union Européenne.
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre destination et du mode de livraison choisi, et sont affichés clairement avant la validation de votre commande.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant :
- Votre numéro de suivi
- Le lien direct vers la page de suivi du transporteur
Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client si vous avez créé un compte sur notre boutique.
6. Retards de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. SculptBelle ne pourra être tenu responsable des retards causés par :
- Le transporteur
- Des événements exceptionnels (grèves, intempéries, jours fériés)
- Une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client
- Des retards douaniers (pour certains pays de l'UE)
En cas de retard important, contactez-nous à contact@sculptbelle.com et nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.
7. Colis perdu ou endommagé
Colis perdu Si votre colis n'est pas arrivé dans les 10 jours ouvrés suivant la date d'expédition, contactez-nous à contact@sculptbelle.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l'avancement.
Colis endommagé Si votre colis arrive endommagé, merci de :
- Prendre des photos du colis et de son contenu avant toute ouverture complète
- Nous contacter à contact@sculptbelle.com dans les 48 heures suivant la réception
- Conserver le colis et l'emballage jusqu'à résolution du litige
Selon les cas, nous vous proposerons un remboursement ou un renvoi de votre commande.
8. Adresse de livraison incorrecte
Veillez à bien vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à contact@sculptbelle.com.
Si le colis a déjà été expédié, SculptBelle ne pourra être tenu responsable de la non-livraison due à une adresse incorrecte. Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client ainsi que les produits.
9. Tentative de livraison échouée
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage. Vous disposerez généralement d'un délai de 15 jours pour récupérer votre colis en point relais ou bureau de poste. Passé ce délai, le colis sera retourné à SculptBelle et les frais de réexpédition seront à la charge du client.
10. Contact
Pour toute question relative à votre expédition ou au suivi de votre commande : 📧 contact@sculptbelle.com